Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a GOPAGE SOLUÇÕES DE COMÉRCIO DIGITAL LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 41.192.872/0001-86, com sede na Avenida Doutor Altino Arantes, 574, 5º andar, conjunto 52, Vila Clementino, São Paulo/SP, CEP 04042-003 (“Gopage”), trata dados pessoais nos sites www.gopage.bio, www.catalogo.com.br e nos demais sites, painéis e aplicativos que opera (“Plataforma”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Esta Política faz parte dos Termos de Uso da Gopage. Os termos com inicial maiúscula têm o significado definido nos Termos de Uso.
1. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA E QUAL O PAPEL DA GOPAGE
1.1. Lojistas e Usuários Adicionais. Em relação aos dados pessoais de quem cria uma conta na Gopage (“Lojista”) e dos vendedores e colaboradores que o Lojista cadastra, a Gopage é a controladora, ou seja, decide como e para que esses dados são tratados.
1.2. Clientes Finais dos catálogos. Em relação aos dados pessoais das pessoas que visitam, compram ou se cadastram no catálogo de um Lojista (“Clientes Finais”), o Lojista é o controlador e a Gopage atua como operadora, tratando esses dados em nome do Lojista e conforme suas instruções, para viabilizar o funcionamento do catálogo. Cada Lojista deve ter sua própria política de privacidade e responde pelo tratamento que faz desses dados (veja a seção 10).
1.3. Visitantes dos sites da Gopage. Em relação a quem navega nos sites institucionais da Gopage, a Gopage é a controladora.
1.4. Dados de pessoas jurídicas, como razão social e CNPJ, não são dados pessoais, mas tratamos com o mesmo cuidado os dados das pessoas físicas ligadas a elas.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
2.1. Do Lojista e dos Usuários Adicionais:
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Categoria |
Exemplos |
Quando |
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Cadastro |
Nome, e-mail, número de WhatsApp, senha (armazenada de forma criptografada) |
Ao criar a conta |
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Assinatura e cobrança |
CPF ou CNPJ, endereço, plano contratado, histórico de pagamentos |
Ao assinar um plano; os dados do cartão são informados diretamente ao processador de pagamento e não ficam com a Gopage |
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Conteúdo da loja |
Nome da loja, logotipo, produtos, fotos, preços, endereço comercial, formas de entrega |
Ao configurar o catálogo |
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Declarações e aceites |
Aceite dos Termos e desta Política, declaração de maioridade, declaração de revendedor autorizado, declaração de direito de uso de imagens, com data, hora e IP |
No momento de cada aceite |
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Integrações |
Identificadores e chaves de acesso das contas conectadas (Mercado Pago, Bling, marketplaces) |
Ao conectar uma integração |
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Recursos de IA |
Fotos, nomes de produtos e códigos de barras enviados para cadastro com IA |
Ao usar os Recursos de IA |
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Uso e navegação |
Endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, páginas acessadas, ações no painel, cookies |
Durante o uso da Plataforma |
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Atendimento |
Mensagens trocadas com o suporte por WhatsApp, e-mail ou chat |
Ao falar com a Gopage |
2.2. Dos Clientes Finais (em nome do Lojista): nome, número de WhatsApp, e-mail, endereço de entrega, itens e valores dos pedidos, histórico de compras, dados de cadastro na área do cliente ou área restrita, CPF quando exigido para pagamento online pelo Mercado Pago, e dados de navegação no catálogo.
2.3. Dados sensíveis. A Gopage não solicita dados pessoais sensíveis (como origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos). Pedimos que Lojistas não insiram esse tipo de dado na Plataforma, nem em fotos enviadas aos Recursos de IA.
2.4. Veracidade. O Lojista se compromete a fornecer dados verdadeiros e atualizados. Constatada informação falsa, a Gopage poderá excluir os dados e encerrar a conta, conforme os Termos de Uso.
3. PARA QUE USAMOS OS DADOS E COM QUAL BASE LEGAL
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Finalidade |
Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
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Criar e manter a conta, hospedar o catálogo e prestar os Serviços contratados |
Execução de contrato (inciso V) |
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Cobrar os planos e emitir documentos fiscais |
Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (incisos V e II) |
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Guardar registros de acesso e cumprir determinações de autoridades |
Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
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Enviar avisos sobre conta, segurança, cobrança e suporte |
Execução de contrato (inciso V) |
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Enviar novidades, conteúdos e ofertas da Gopage por WhatsApp e e-mail |
Legítimo interesse (inciso IX), com opção de descadastro a qualquer momento |
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Prevenir fraudes, spam, contas falsas e cadastro de menores, e proteger a Plataforma |
Legítimo interesse (inciso IX) |
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Melhorar a Plataforma, medir uso e corrigir erros |
Legítimo interesse (inciso IX) |
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Guardar aceites e declarações e defender a Gopage em processos |
Exercício regular de direitos (inciso VI) |
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Usar cookies não essenciais de análise e publicidade |
Consentimento (inciso I), quando exigido |
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Tratar dados de Clientes Finais |
Base legal definida pelo Lojista, como controlador |
4. MENSAGENS POR WHATSAPP E E-MAIL
4.1. Com o cadastro, a Gopage envia mensagens por WhatsApp e e-mail para o número e o e-mail informados pelo Lojista: avisos sobre a conta, segurança, cobrança e suporte, e também novidades, conteúdos e ofertas da Gopage.
4.2. O Lojista pode deixar de receber as mensagens de marketing a qualquer momento, pelo link de descadastro do e-mail ou respondendo à mensagem de WhatsApp. Os avisos necessários à prestação dos Serviços continuarão a ser enviados enquanto a conta existir.
4.3. O Lojista é responsável pela exatidão do número e do e-mail que cadastra. A Gopage não se responsabiliza por mensagens recebidas por outra pessoa, inclusive menor de idade, em razão de dado cadastrado incorretamente, de terceiro ou reatribuído pela operadora. Quem receber uma mensagem indevida pode pedir a exclusão do contato respondendo à própria mensagem ou pelo e-mail [email protected], e o contato será removido das listas de envio.
5. RECURSOS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
5.1. Ao usar o Cadastro de Produto por Foto com IA, o Cadastro de Produto com IA ou outros Recursos de IA, as fotos, textos, nomes de produtos e códigos de barras enviados são processados por provedores de inteligência artificial e de nuvem contratados pela Gopage, para gerar as sugestões de cadastro.
5.2. Os provedores recebem apenas o necessário para gerar a sugestão e tratam esses dados conforme os contratos firmados com a Gopage. As fotos e os textos salvos pelo Lojista passam a fazer parte do cadastro do produto. O conteúdo não salvo é mantido apenas pelo tempo necessário ao processamento e ao controle de uso dos Créditos de IA.
5.3. O Cadastro de Produto com IA busca informações de produtos (nome, foto, descrição, preço) em fontes de terceiros. Essa busca não envolve dados pessoais do Lojista além do registro de uso.
5.4. Não envie aos Recursos de IA fotos com pessoas identificáveis, documentos ou dados pessoais de terceiros. Os Recursos de IA não tomam decisões automáticas sobre o Lojista que afetem seus direitos; eles apenas sugerem conteúdo, que o Lojista revisa antes de publicar.
6. PAGAMENTO ONLINE PELO MERCADO PAGO
6.1. Quando o Lojista ativa o pagamento online, a Gopage envia ao Mercado Pago os dados necessários para criar a cobrança: itens, valores, frete, identificação do pedido e, quando exigido, nome, e-mail e CPF do Cliente Final. O Cliente Final é então redirecionado ao ambiente do Mercado Pago.
6.2. Os dados de cartão e demais dados de pagamento são informados diretamente ao Mercado Pago e não são recebidos nem armazenados pela Gopage. O Mercado Pago trata esses dados como controlador, conforme a política de privacidade dele.
6.3. A Gopage recebe do Mercado Pago apenas o status do pagamento (por exemplo, aprovado, pendente ou recusado) e o identificador da transação, para atualizar o pedido no painel do Lojista.
7. INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS
7.1. Quando o Lojista conecta uma integração, a Gopage troca com o serviço conectado os dados necessários ao seu funcionamento:
- Bling e outros ERPs: produtos, preços, estoque e, quando configurado, pedidos e dados de Clientes Finais necessários ao faturamento e à entrega.
- Marketplaces (Mercado Livre, Shopee): dados dos produtos da loja do Lojista, para importação.
- Transportadoras, Correios e plataformas de frete: CEP, endereço, peso e dimensões, para cálculo e envio.
- Pixels e ferramentas de marketing instalados pelo Lojista: dados de navegação e eventos de compra no catálogo, enviados conforme a configuração feita pelo Lojista, que é responsável por informar seus visitantes e obter o consentimento quando exigido.
7.2. Cada serviço de terceiro trata os dados conforme seus próprios termos e políticas. O Lojista pode desconectar uma integração a qualquer momento pelo painel.
8. COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS
8.1. A Gopage não vende nem aluga dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:
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Quem |
Para quê |
|---|---|
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Provedores de hospedagem, nuvem e banco de dados |
Manter a Plataforma e os catálogos no ar |
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Provedores de inteligência artificial |
Processar os Recursos de IA |
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Mercado Pago |
Processar o pagamento online dos pedidos, quando ativado pelo Lojista |
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Processadores de pagamento da Gopage |
Cobrar os planos da Gopage |
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Plataformas de envio de mensagens (WhatsApp, e-mail) |
Enviar avisos e comunicações |
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Ferramentas de análise e atendimento |
Medir o uso da Plataforma e prestar suporte |
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Serviços conectados pelo Lojista (ERPs, marketplaces, frete, pixels) |
Fazer funcionar a integração escolhida pelo Lojista |
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Assessoria jurídica e contábil |
Cumprir obrigações legais e defender direitos |
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Autoridades públicas |
Cumprir ordem judicial, requisição legal ou proteger direitos, inclusive em caso de fraude contra consumidor |
8.2. Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que continuará sujeito a esta Política.
9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
9.1. Alguns provedores de nuvem e de inteligência artificial contratados pela Gopage podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Gopage adota as garantias previstas no artigo 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados, e contrata fornecedores com padrões de segurança compatíveis com esta Política.
10. DADOS DOS CLIENTES FINAIS DOS CATÁLOGOS
10.1. Os dados de Clientes Finais são tratados pela Gopage como operadora, em nome do Lojista, apenas para fazer o catálogo funcionar: registrar pedidos, enviar o pedido ao WhatsApp do Lojista, viabilizar o pagamento online, manter a área do cliente e gerar relatórios para o Lojista. A Gopage não usa esses dados para enviar ofertas próprias aos Clientes Finais.
10.2. O Lojista, como controlador, é responsável por ter base legal para o tratamento, informar seus clientes em sua própria política de privacidade, obter consentimento quando necessário e atender aos pedidos dos titulares.
10.3. Se um Cliente Final pedir à Gopage acesso, correção ou exclusão de seus dados em um catálogo, a Gopage encaminhará o pedido ao Lojista responsável e o apoiará no atendimento, nos limites da lei.
11. MENORES DE 18 ANOS
11.1. A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos, e o cadastro para criar um catálogo é permitido apenas a maiores de 18 anos. A Gopage não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes como Lojistas.
11.2. Identificado que uma conta foi criada por menor de idade, ou que o número ou e-mail cadastrado pertence a menor, a Gopage removerá o contato de suas listas de envio e poderá excluir a conta imediatamente, guardando apenas os registros exigidos por lei. Quem tiver conhecimento de um caso assim pode avisar pelo e-mail [email protected].
11.3. A venda de produtos a menores nos catálogos e a verificação de idade dos Clientes Finais são de responsabilidade do Lojista.
12. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
12.1. A Plataforma usa cookies e tecnologias semelhantes para:
- Funcionamento (essenciais): manter o login, o carrinho e as preferências. Não podem ser desativados sem prejudicar o uso.
- Análise: contar acessos e entender como a Plataforma é usada, para melhorá-la.
- Publicidade: medir campanhas da Gopage e exibir anúncios em outras plataformas.
12.2. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, no aviso de cookies da Plataforma. Cookies e pixels instalados pelo Lojista em seu catálogo são de responsabilidade do Lojista.
13. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS
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Dado |
Prazo |
Motivo |
|---|---|---|
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Registros de acesso (IP, data e hora) |
No mínimo 6 meses |
Obrigação do art. 15 do Marco Civil da Internet |
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Dados da conta e do catálogo do Lojista |
Enquanto a conta estiver ativa |
Prestação dos Serviços |
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Dados de cobrança e documentos fiscais |
5 anos após o encerramento |
Obrigações fiscais e prazo de cobrança |
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Aceites, declarações e histórico de atendimento |
5 anos após o encerramento |
Defesa em processos (art. 16, I e art. 7º, VI da LGPD) |
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Dados de Clientes Finais |
Enquanto a conta do Lojista estiver ativa; excluídos em até 90 dias após o encerramento, salvo instrução diferente do Lojista ou obrigação legal |
Operação em nome do Lojista |
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Conteúdo enviado aos Recursos de IA e não salvo |
Pelo tempo necessário ao processamento |
Geração da sugestão e controle de créditos |
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Contatos para marketing |
Até o pedido de descadastro |
Legítimo interesse |
13.1. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. O Lojista deve exportar seus dados antes de encerrar a conta.
14. SEGURANÇA
14.1. A Gopage adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo criptografia na transmissão (HTTPS/TLS), armazenamento de senhas com criptografia, controle de acesso restrito aos colaboradores que precisam dos dados e fornecedores com padrões de segurança reconhecidos.
14.2. Nenhum sistema é totalmente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Gopage comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme o artigo 48 da LGPD.
14.3. O Lojista é responsável por manter sua senha em sigilo, controlar o acesso dos Usuários Adicionais e usar dispositivos e navegadores atualizados. A Gopage não se responsabiliza por falhas de terceiros contratados pelo Lojista, como provedores de internet e telecomunicações, ou do próprio dispositivo do Lojista.
15. SEUS DIREITOS
15.1. Conforme o artigo 18 da LGPD, o titular pode pedir à Gopage, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses do artigo 16 da LGPD;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, como o envio de mensagens de marketing.
15.2. Os pedidos podem ser feitos pelo e-mail [email protected] ou ao Encarregado (seção 16). Para proteger seus dados, poderemos pedir confirmação de identidade. A confirmação de existência ou o acesso em formato simplificado serão fornecidos em até 5 dias úteis, e a declaração completa em até 15 dias, contados do pedido.
15.3. Algumas informações precisam ser mantidas mesmo após um pedido de exclusão, para cumprir obrigações legais ou defender direitos, conforme a seção 13.
16. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO)
16.1. O Encarregado da Gopage é a De Moura e Protásio Advogados Associados, OAB/SP 34.671, CNPJ/MF nº 38.034.051/0001-07, que pode ser contatada pelo e-mail [email protected].
17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
17.1. Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos Serviços ou na legislação. Alterações relevantes de finalidade, forma, duração do tratamento ou compartilhamento serão comunicadas com destaque, por e-mail, WhatsApp ou aviso no painel, conforme o artigo 8º, § 6º, e o artigo 9º, § 2º, da LGPD.
Data da última atualização: 16/10/2026